Часто в процессе игры могут возникать вопросы, связанные с организационными моментами и особенностями деятельности онлайн казино. Предлагаем список наиболее актуальных запросов, которые помогут гемблеру получить необходимую информацию.
Как зарегистрироваться в казино
Чтобы зарегистрироваться в казино Космолот, необходимо нажать на соответствующую кнопку вверху сайта, и следовать инструкциям. Есть два варианта регистрации — через электронную почту или через номер телефона. Введите адрес электронной почты (телефон), пароль, согласиться с условиями с Правилами и условиями. Рассылку на email получать необязательно, однако администрация присылает информацию о бонусах и акциях.
Что делать, если забыли пароль
Пароль можно восстановить, нажав на кнопку Вход. Введите электронную почту или номер телефона, после этого нажмите на «Забыли пароль», вам придет ссылка для сброса пароля и создания нового.
Отличается ли функционал мобильного приложения от полноценной версии
Мобильная версия синхронизируется с полноценной на ПК, на учетной записи сохраняется история игр, любимые слоты и другая информация.
Для каких устройств доступна мобильная версия
Мобильную версию необходимо выбирать, согласно программного обеспечения. Скачать неофициальное приложение для Android можно в PlayMarket, а для айфона или айпад iOS AppStore. Мобильная версия Космолот официального сайта казино отлично работает на любом ПО.
Может ли не совпадать количество игр в мобильной и полноценной версиях
Для лучшей работы на мобильном устройстве, приложение может не иметь Live-версии, однако весь остальной перечень игр присутствует в программе для смартфона или планшета.
Можно ли зарегистрироваться только в мобильной версии казино
Да, функционал приложения позволяет осуществить регистрацию без подтверждения на стационарном сайте казино. Пройдя регистрацию в мобильной версии, вы также можете играть в полноценной варианте на сайте, просто введя данный для входа в личный кабинет.
Можно ли заблокировать учетную запись через мобильную версию
Да, это возможно. Блокировка учетной записи осуществляется с помощью техподдержки. Необходимо обратиться в суппорт казино и специалисты дадут подробную инструкцию для удаления аккаунта или временной блокировки. Обратите внимание, что при этом на игровом счете не должно быть средств.
Как вывести выигрыш
Данные действия осуществляются через вкладку «Касса» в личном документе. Выберите вкладку «Получить выигрыш», напишите сумму, которую хотите вывести, а также способ платежной системы. Обратите внимание, что для вывода необходимо подтвердить электронную почту и номер телефона в личном кабинете.
Как быстро осуществляется вывод денег
Заявка на вывод средств обрабатывается максимум в течение 48 часов, однако по факту все происходит быстрее. Подать заявку можно в любое время суток. Выплата осуществляется через ту же платежную систему, через которую происходило внесение депозита. Обратите внимание, что срок получения выигрыша зависит также от платежной системы.
Что такое бездепозитный бонус
Данный бонус предоставляется за регистрацию аккаунта. В казино Космолот вы получаете фриспины на определенные игры. Используя их, можно выиграть крупные суммы.
Как активировать бонус по акции
Активация бонуса, который предоставляется по акции, происходит при нажатии кнопки. что расположена возле данного бонуса. Бонус будет доступен только при пополнении счета. Если вы не хотите использовать бонус, перед пополнением счета нажмите кнопку “Не активировать”.
Что делать, если бонусы не были отыграны
Бонусы буду аннулированы, если на счету нет денег, и при условии отыгрыша. При последнем случае выигранная сумма сохраняется на балансе.
Почему не выводится выигрыш, полученный из фриспинов
Выигрыш, который получен из фриспинов, зачисляется на баланс с определенным вейджером, который необходимо отыграть
Что такое вейджер
Вейджер представляет собой сумму всех ставок, которые нужно отыграть, чтобы можно было вывести средства из личного кабинета. Если вейджер стоит х20, а бонус предоставляется в сумме 100 грн, тогда следует сделать ставок на общую сумму в 100х20=2000 грн.
Что значит символ Wild
Wild или дикий символ — это помощь для игрока. Его можно применять, если до выигрышной ситуации не хватает символа. Тогда можно вставить Wild и он будет влиять на игровой процесс. Различают различные виды диких символов, которые в зависимости от слота, буду выполнять различные функции. Цель Wild — помочь выиграть.
Где найти информацию о проводимых акциях и промокодах
Подписавшись на рассылку, вы будете получать от казино всю полезную информацию, в том числе проводимые акции, квесты и промокоды Космолот. Данные сведения можно получить при обращении в техподдержку или следя за публикациями на официальных каналах казино в социальных сетях и Telegram.
Возникают ли проблемы с выводом средств и как быстро это происходит
Деньги поступают на счет в течение 24 часов, но согласно отзывам, все происходит намного быстрее. Лимиты на вывод установлены платежными системами. К примеру, в Приват24 эта сумма составляет 300 грн.
Где найти информацию о том, сколько нужно еще отыграть
Вся информация содержится в личном кабинете во вкладке «Касса». Нажимая на кнопку «Получить выигрыш», вы выбираете платежную систему, и после этого в поле “Осталось отыграть” появится цифра, на которую следует сделать ставки. Помимо этого, узнать сколько осталось отыграть можно в службе поддержке казино.
Почему тормозит игра и как быть
Проблема может быть связана с техническими характеристиками вашего компьютера. Несмотря на то, что софт казино не требовательный к производительности ПК и совместим с различными ПО, отдельные слоты могут тормозить. Попробуйте игру на другом автомате или переустановите ПО на вашем компьютере.
Внесли депозит, а деньги на счету не появились
В подобных ситуациях необходимо обратиться в службу поддержки. Работники попросят предоставить скрины, доказывающие проведение оплаты и разберутся с ситуацией в минимальные сроки.
Если в представленном перечне нет нужного ответа, вы можете обратиться к разделу FAQ на других страницах сайта или сделать запрос в службу техподдержки через форму онлайн-чата. Чат доступен в любой время суток, операторы подскажут, как решить проблему или же перенаправят к нужному специалисту.