Часто в процесі гри можуть виникати питання, пов’язані з організаційними моментами і особливостями діяльності онлайн казино. Пропонуємо список найбільш актуальних запитів, які допоможуть гемблерові отримати необхідну інформацію.
Як зареєструватися в казино
Щоб зареєструватися в казино Космолот, необхідно натиснути на відповідну кнопку вгорі сайту, і діяти згідно інструкціям. Є два варіанти реєстрації — через електронну пошту або через номер телефону. Введіть адресу електронної пошти (телефон), пароль, погодьтеся з Правилами та умовами. Розсилку на email отримувати необов’язково, однак адміністрація надсилає інформацію про бонуси та акції.
Що робити, якщо забули пароль
Пароль можна відновити, натиснувши на кнопку Вхід. Введіть електронну пошту або номер телефону, після цього натисніть на «Забули пароль», вам прийде посилання для скидання паролю і створення нового.
Чи відрізняється функціонал мобільного застосунку від повноцінної версії
Мобільна версія синхронізується з повноцінною на ПК, в обліковому записі зберігається історія ігор, улюблені слоти та інша інформація.
Для яких пристроїв доступна мобільна версія
Мобільну версію необхідно обирати згідно програмного забезпечення. Завантажити неофіційний додаток для Android можна в PlayMarket, а для айфону або Айпаду iOS AppStore. Мобільна версія офіційного сайту казино Космолот відмінно працює на будь-якому ПО.
Чи може не збігатися кількість ігор в мобільній і повній версіях
Для покращеної роботи на мобільному пристрої додаток може не мати Live-версії, однак увесь інший перелік ігор присутній в програмі для смартфону або планшету.
Чи можна зареєструватися тільки в мобільній версії казино
Так, функціонал програми дозволяє здійснити реєстрацію без підтвердження на стаціонарному сайті казино. Пройшовши реєстрацію в мобільній версії, ви також можете грати в повноцінному варіанті на сайті, просто ввівши дані для входу в особистий кабінет.
Чи можна заблокувати обліковий запис через мобільну версію
Так це можливо. Блокування облікового запису здійснюється за допомогою техпідтримки. Необхідно звернутися в support казино і фахівці дадуть докладну інструкцію для видалення облікового запису або тимчасового блокування. Зверніть увагу, що при цьому на ігровому рахунку не повинно бути коштів.
Як вивести виграш
Дані дії здійснюються через вкладку «Каса» в особистому кабінеті. Виберіть вкладку «Отримати виграш», напишіть суму, яку хочете вивести, а також спосіб платіжної системи. Зверніть увагу, що для виведення необхідно підтвердити електронну пошту і номер телефону в особистому кабінеті.
Як швидко здійснюється виведення грошей
Заявка на виведення коштів обробляється максимум протягом 48 годин, однак найчастіше це відбувається швидше. Подати заявку можна в будь-який час доби. Виплата здійснюється через ту ж платіжну систему, через яку відбувалося внесення депозиту. Зверніть увагу, що термін отримання виграшу залежить також від платіжної системи.
Що таке бездепозитний бонус
Даний бонус надається за реєстрацію аккаунту. У казино Космолот ви отримуєте фріспіни на певні ігри. Використовуючи їх, можна виграти великі суми.
Як активувати бонус за акції
Активація бонуса, який надається за акції, відбувається при натисканні кнопки. що розташована біля даного бонусу. Бонус буде доступний тільки при поповненні рахунку. Якщо ви не хочете використовувати бонус, перед поповненням рахунку натисніть кнопку «Не активувати».
Що робити, якщо бонуси не були відіграні
Бонуси будуть анульовані, якщо на рахунку немає грошей. Також бонус зникне з аккаунту, якщо відіграти його по правилам. При останньому випадку виграна сума зберігається на балансі.
Чому не виводиться виграш, отриманий з фріспінів
Виграш, який отриманий з фріспінів, зараховується на баланс з певним вейджером, який необхідно відіграти
Що таке вейджер
Вейджер є сумою всіх ставок, які потрібно відіграти, щоб можна було вивести кошти з особистого кабінету. Якщо вейджер х20, а бонус надається в сумі 100 грн, тоді слід зробити ставок на загальну суму в 100х20 = 2000 грн.
Що значить символ Wild
Wild або дикий символ — це допомога для гравця. Його можна застосовувати, якщо для виграшної комбінації не вистачає символу. Тоді можна вставити Wild і він буде впливати на ігровий процес. Розрізняють різні види диких символів, як,і в залежності від слоту, будуть виконувати різні функції. Мета Wild — допомогти виграти.
Де знайти інформацію про акції та промокоди
При підписці на розсилку ви будете отримувати від казино всю корисну інформацію, в тому числі проведені акції, квести і промокоди Космолот. Дані відомості можна отримати при зверненні в техпідтримку, також стежачи за публікаціями на офіційних каналах казино в соціальних мережах і Telegram.
Чи виникають проблеми з виведенням коштів і як швидко це відбувається
Гроші надходять на рахунок протягом 24 годин, але, згідно відгукам, все відбувається набагато швидше. Ліміти на виплати встановлені платіжними системами. Наприклад, в Приват24 ця сума становить 300 грн.
Де знайти інформацію про те, скільки потрібно ще відіграти
Вся інформація є в особистому кабінеті у вкладці «Каса». Натискаючи на кнопку «Отримати виграш», ви обираєте платіжну систему. Після цього в поле «Залишилося відіграти» з’явиться цифра, на яку слід зробити ставки. Крім цього, дізнатися скільки залишилося відіграти можна в службі підтримки казино.
Чому гальмує гра і що робити
Проблема може бути пов’язана з технічними характеристиками вашого комп’ютера. Незважаючи на те, що софт казино невимогливий до продуктивності ПК і сумісний з різними ПО, окремі слоти можуть гальмувати. Спробуйте гру на іншому автоматі або встановлювати ПО на вашому комп’ютері.
Внесли депозит, а гроші на рахунку не з’явилися
У подібних ситуаціях необхідно звернутися в службу підтримки. Працівники попросять надати скріни, що доводять проведення оплати і розберуться з ситуацією в мінімальні терміни.
Якщо в представленому переліку немає потрібної відповіді, ви можете звернутися до розділу FAQ на інших сторінках сайту або зробити запит в службу техпідтримки через форму онлайн-чату. Чат доступний в будь-який час доби. Оператори вирішать проблему або ж перенаправляють до потрібного фахівця.